編前語：

　　盡管醫藥B2C目前的規模并不理想，但一批優秀的網上藥店如開心人網上藥店已擁有年銷售過億的實力，并明確了年內沖刺2億元的銷售目標。可以判斷，醫藥B2C的領跑者即將誕生。然而，要打下領先的行業基礎，醫藥電商還有許多問題需要思考和解決。

　　時隔8個多月，剛剛改名為天貓的淘寶商城將一度被喊停的醫藥館重新啟動。與去年6月初次亮相稍有不同的是，天貓醫藥館的復出盡管頗為低調，但仍受到業內零售企業的廣泛關注。個中原因，并不是因為天貓給業內帶來了令人眼前一亮的新東西，而是行業看到了醫藥B2C快跑的希望。

　　不必諱言，在2011年前，網上藥店作為零售終端的新生事物，但朝氣不足，發展較緩，整個銷售盤子并不能引起行業的重視。自去年以來，大型電商巨鱷的涌入，網上藥店頁面改版、管理升級等動作頻頻，醫藥B2C重新吸引了業內人士的眼球。不乏觀點認為，在大型電商如淘寶、京東的支持和推動下，2012年后醫藥B2C將迎來快速發展的黃金時間，一批網上藥店領跑者將從中誕生。

　　從淘寶到天貓

　　如果說，去年淘寶、京東、當當等大型電商向醫藥B2C伸出橄欖枝，引起了業內的轟動。那么，如何汲取大型電商的成功經驗與資源，則是今年網上藥店經營者們比較關心的問題。

　　2011年6月20日，淘寶商城醫藥館第一次在互聯網里亮相，當時只有復美、金象、九洲、開心人、云南白藥5家網上藥店進駐。盡管半個月后，淘寶醫藥館就被注冊地的浙江省食品藥品監管部門喊停，但據淘寶商城副總裁陳俊介紹，醫藥館在試運營階段取得不錯的成績，3個星期內就達到了50萬的用戶訪問量。

　　此后，大型電商進軍醫藥B2C的熱情持續升溫。京東與九州通攜手，合資成立了京東好藥師電子商務平臺。當當網CEO李國慶則一直與業內網上藥店接觸。而淘寶也加快著手解決政策的瓶頸。中國海王星辰連鎖藥店CEO張福祥指出，在未來5年內，會有更多像京東商城這樣的電商大鱷強勢進入藥品行業。

　　今年2月底，已正式更名的天貓醫藥館重新上線，同時隨之而來的是15家知名網上藥店的集體亮相，以及2萬多種健康產品的展示。據了解，天貓獲得了《互聯網藥品信息服務資格證》，雖然不能直接插手藥品交易，但可以提供信息介紹與網頁鏈接功能，進駐的網上藥店要交納15萬元的“入場費”。

　　饒是如此，天貓醫藥館的復出依然被看好。健客網CEO蘇展解釋：“醫藥B2C起步較晚，借助淘寶的平臺，既可迅速提高網民心中的可信度，又可引進先進的電子商務運營、管理模式。”

　　事實上，淘寶4億多的用戶量，對要大幅提高銷售規模的醫藥B2C有巨大吸引力。以開心人網上藥店為例，在與淘寶的早期合作里，淘寶為其帶來了2～3萬元的日銷售額。開心人網上藥店總經理史文祿接受記者采訪時表示，大型電商對龐大網上用戶的影響力，有利于提高醫藥B2C的輻射面，帶動網上藥店的快跑。這意味著，大型電商的介入，將改變以往網上藥店之間的競爭模式。

　　決定性的3年

　　如今國內獲批的網上藥店已達到了59家，而且未來還會有更多連鎖參與進來。值得注意的是，由于零售市場環境的轉變，連鎖藥店近年來加快了開發醫藥B2C的步伐。早在2009年，國內獲批的網上藥店僅12家，而且多為區域性連鎖，但如今全國性的大連鎖也加入了進來。

　　去年9月，海王星辰的網上藥店星辰商城重新改版上線。1個月后，遲遲沒有啟動網上藥店的老百姓也與日本Kenko網簽訂了合作協議，共同出資籌備成立了名為老百姓友康的電子商務網站。

　　中國網上藥店理事會的報告顯示，2012年醫藥B2C的總市場規模將達15億元，很可能會出現4～5家銷售額過億元的網上藥店。其中，上線不到兩年的開心人網上藥店被許多同行看好。據史文祿介紹，今年2月份開心人網上藥店的銷量已達到了850多萬元，按這個速度，年內突破1億元銷售額不成問題。他還透露，今年的計劃目標是2億元銷量，明年要達到10億元大關。

　　雖然被部分人士認為口氣不小，但史文祿對媒體算了一筆帳：按目前網購用戶增長速度，預計今年將達到3億用戶，只要開發其中3000萬用戶就能產生150億元的產值。在他看來，迅速擴容的電子商務市場，以及大型電商的助力，將有力拉動醫藥B2C規模的增長。

　　未來的2～3年，將是決定醫藥B2C領域競爭格局的關鍵性時段，這種觀點正在被越來越多的人接受。蘇展表示，網上藥店已經從前期的“燒錢”走向成熟階段的預熱。而史文祿則進一步指出，2015年之前如果不抓緊時機發力，將錯失成為領跑者的機會。

　　“這是由電商的特性決定的。與傳統實體零售不同，電商打破了區域的局限，更趨于扁平化，寡頭效應更加明顯。例如現在說網上的3C電器，首推京東;圖書銷售，則以卓越與當當為主。3年后的醫藥B2C也會呈現這樣的競爭態勢。”史文祿認為，至少要擁有10億元的銷售規模，才能確保在未來格局中的市場地位。因此他提出，醫藥B2C的快跑，應借鑒京東、淘寶等大型電商的成功經驗。

　　看前輩的經驗

　　據了解，2004年上線的京東商城連續6年保持超過200%的增長，2011年全年實際交易額約為309.6億元。京東商城董事長劉東強在分享其成功秘訣時強調，電子商務就是要走價格戰這條路，逃避只有死路一條。而醫藥B2C從起步至今，也基本遵循了這一規則。但不可忽略的是，價格并非電商唯一取勝之道。

　　回顧京東的發展歷程可以發現，從2007年起，京東就不斷啟動融資計劃，截止到2011年4月份，京東商城已經完成了C輪15億美元的融資。有消息稱，京東還要啟動新的融資程序，計劃融資40億～50億美元。而與京東比肩的淘寶，也得益于融資的支持。專家分析認為，這些電商的經歷揭開了B2C的游戲規則，在早期的迅速發展過程中，拼的不只是銷售和服務，資本也不可或缺，網上藥店應從中獲得啟示。

　　康美藥業股份有限公司OTC事業部總經理李從選對此持贊成意見，他認為踏入2012年后，VC和PE資本將越來越多地介入醫藥B2C領域。事實上，從2010年以來，很多風投機構都關注醫藥零售領域，其中醫藥B2C也是他們關心的熱點。藥房網CEO秦國良表示，如果得到上市公司的資本支持，醫藥B2C市場的開發將更加充分。

　　目前發力迅猛的開心人網上藥店在今年1月也傳出了成功融資千萬美元的消息，據透露這筆資金將用于物流倉儲建設、市場宣傳以及相關專業人才的培育和引進。但史文祿也指出，目前滿足風投評估條件的網上藥店并不多。“股權架構合理明晰、人才隊伍過硬、銷售額穩定性增長，是風投判斷的核心，而首要的股權問題，很多網上藥店都難以達到要求。”

　　此外，對網上藥店而言，在價格以外尋找核心競爭力的需要也更為迫切。尤其是大型電商對醫藥B2C的推動，也將使得藥品價格進一步公開化、透明化，網購用戶必然會貨比三家，價格的作用就會削弱，后臺服務的意義就顯得尤為重要。京東的成功，正是通過自建的物流配送體系和價格的雙重優勢，迅速占領消費電子網購市場。

　　如今，藥房網、開心人網上藥店紛紛加強了物流系統的建設，例如開心人去年投建的上海庫房將在今年3月正式使用。據介紹，老百姓之所以與日本Kenko網合作，也正是看中了日本Kenko網強大的后臺管理體系，可以每日處理5000多個產品的出庫統計能力。當然，僅僅如此還不足構成強大的服務體系，網上藥店需要從大型電商模式中學習的經驗還有很多。顯然，未來醫藥電商的領跑者，很可能將是大型電商經驗的集大成者。